Points positifs : personnel accueillant et compétent sur l'entretien des vélos. Travail de qualité
Cependant, je ne mets que 3 étoiles car j'ai eu 2 mauvaises expériences à 2 mois d'intervalle.
En juillet je dépose mon VTT en prévision des vacances pour un changement de pneus. Ce qui selon le vendeur ne devrait pas prendre plus d'une semaine... Ça a pris environ 3 semaines après multiples relances car "le fournisseur était en retard, le pneu en stock était percé... " Entre temps aucune nouvelle du vélo, il a fallu que j'appelle régulièrement pour savoir ce qui se passait.
2eme expérience, j'avais donc pris RDV suite à la 1ere car finalement, le pneu tubeless étant crevé, le vendeur m'a mis un tube pour que je puisse partir en vacances et le changer au retour. Je dépose donc le vélo le 22 août 2022, pas de nouvelles jusqu'au... 3 octobre 2022 ! Eh oui ! Pour une révision et des réparations qui s'élevaient déjà a 342,50€ et qui ne devraient pas durer plus de 2 semaines. Pour me dire qu'il faut rajouter encore un corps de roue libre (39, 95€ ± 4,99€ de livraison). Passons pour les frais supplémentaires, dans le principe, j'ai l'impression qu'on a posé mon vélo dans un coin et qu'on s'est réveillé 1 mois plus tard pour le réparer. Je n'aurais eu aucun souci à attendre si on m'avait clairement annoncé un délai plus long et justifié (surcharge de travail, délais fournisseurs plus longs...) et si on avait au moins pris l'initiative de m'informer par téléphone ou mail des éventuels souci.